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Preguntas más frecuentes

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Puede seguir el estado de su pedido en tiempo real ingresando la información de su pedido en la página de Seguimiento de pedidos.
Después de realizar un pedido, se envía de inmediato a nuestro centro de despacho de pedidos donde le enviaremos sus artículos dentro de los 3-5 días hábiles. A continuación se muestran los plazos de entrega previstos en función de su ubicación.

¿Cuáles son sus tiempos de envío?
Estimaciones de tiempo de envío en los Estados Unidos
15-25 días
Estimaciones de tiempo de envío internacional
30-45 días

¿Usted entrega productos internacionalmente?
La tienda Distritown envía exitosamente muchos productos en todo el mundo cada día. Tenemos muchos clientes felices en todos los rincones del mundo.

¿Cómo hago un pedido?
Simplemente elija su estilo en el menú desplegable en la página del producto y luego haga clic en “¡Cómpralo ya!” Botón y siga los sencillos pasos para completar su pedido. Prepararemos su pedido y le enviaremos un número de seguimiento.

¿Qué tan segura es mi información personal?
La informacion esta protegida a traves de la pagina original de Pay Pal. Solo para Colombia tenemos permitido las consignaciones bancarias.

¿Tienda Distritown ofrece garantía de calidad en los productos que vende?
Si no le gusta su producto, ¡lo recuperaremos! Todos nuestros productos son inspeccionados cuidadosamente por su calidad para garantizar que proporcionamos a nuestros clientes lo mejor.
Politica de devolucion
Nuestra política dura 30 días para artículos al por menor. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Nota: Ofertas / obsequios gratuitos: todas las ofertas de “envío gratis” deben cancelarse dentro de las 24 horas de su pedido. Los artículos gratuitos no son reembolsables.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Si su artículo está dañado, envíe una imagen a tienda@distritown.info y lo arreglaremos 🙂

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso. CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto. Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su cuenta de Pay Pal, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta de Pay Pal nuevamente.
Luego, comuníquese con Pay Pal, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
tienda@distritown.info

Artículos en ofertas (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en ofertas no pueden reembolsarse.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fabrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tienda@distritown.info y envíe su artículo a: Calle 80 a # 23 a 09 en Cali-Colombia. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado para comunicarse con usted puede variar.

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